Politique d’expédition

Politique d’expédition – RM jewelry

La présente politique d’expédition s’applique à l’ensemble des commandes passées sur la boutique en ligne RM jewelry.

1. Zone de livraison

RM jewelry expédie actuellement ses produits en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison hors de cette zone, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : contact@rmjewelry.fr.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.
Le délai habituel de préparation est généralement le lendemain de la commande. Il peut être allongé pendant les fêtes ou promotion.. ou rupture de stock

En cas de forte activité, de congés ou de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être prolongés. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay et 48h à 72h avec Colissimo, selon le transporteur choisi et la destination.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. RM jewelry ne pourra être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou à un cas de force majeure.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

RM jewelry se réserve le droit de proposer ponctuellement la livraison offerte selon certaines conditions, qui seront alors précisées sur la boutique.

5. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.

6. Colis perdu, endommagé ou non reçu

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.
En cas d’anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant, colis non reçu), le client doit contacter RM jewelry dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@rmjewelry.fr en précisant :

  • le numéro de commande,

  • la nature du problème,

  • et, si possible, des photos justificatives.

RM jewelry s’engage à étudier chaque situation au cas par cas afin d’apporter une solution adaptée.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
RM jewelry ne pourra être tenue responsable d’une impossibilité de livraison liée à une erreur dans l’adresse fournie par le client.

8. Contact

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, le client peut contacter le service client :

RM jewelry
E-mail : contact@rmjewelry.fr